Stellenbeschreibung:
Sind Sie eine analytische Persönlichkeit mit Erfahrung in der Datenanalyse und einem Fokus auf Kundenbeziehungsmanagement? Als Data Scientist (m/w/d) im Bereich CRM analysieren Sie komplexe Daten, optimieren Prozesse und entwickeln datengetriebene Lösungen zur Verbesserung der Customer Journey. Sie tragen mit Ihrer Expertise dazu bei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und strategische Entscheidungen zu unterstützen.

Aufgaben:

• Durchführung komplexer Kunden- und Prozessanalysen zur Ableitung von Insights und      Handlungsempfehlungen.

• Weiterentwicklung von Kundenindex, Personas und Customer-Journey-Analysen.

• Optimierung und Erweiterung der Marktdatenbank in Zusammenarbeit mit externen      Dienstleistern.

• Entwicklung und Implementierung datengestützter Entscheidungsprozesse, Dashboards und Steuerungskennzahlen.

• Erstellung von Kampagnen-Reportings, Kohortenanalysen und operativen Berichten zu      Kundeninteraktionen.

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik/Statistik oder eine IT-Ausbildung.

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit Schwerpunkt Datenanalyse,      -aufbereitung und -visualisierung (bei IT-Ausbildung mindestens 5 Jahre).

• Fundierte Kenntnisse in Data-Warehouse-Strukturen, Analytics-Systemen und Customer      Journeys.

• Sicherer Umgang mit mathematischen und statistischen Methoden, SQL, MS Office,      Power BI sowie CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen.

• Strukturiertes und konzeptionelles Denken mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.

Vorteile:

• 13 Monatsgehälter plus Urlaubsgeld sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche      Altersvorsorge.

• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit.

• Betriebskita und Eltern-Kind-Büro am Standort Wiesbaden.

• Systematische Weiterentwicklungsprogramme.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement.